Para Sayma Makinesi Yeni Banknotları Neden Tanımaz?
Para sayma makineniz yıllardır sorunsuz çalışırken yeni bir banknotu aniden reddetmeye veya “şüpheli para” uyarısı vermeye başladıysa, cihazın bozulmuş olması şart değildir.
Sorun çoğu zaman banknot yazılımının güncel olmamasından kaynaklanır.
Para Sayma Makineleri Banknotları Nasıl Tanıyor?
Modern para sayma makineleri banknotları yalnızca boyutuna göre ayırmaz. Cihazın içerisinde bulunan sensörler ve yazılım, banknotun çeşitli özelliklerini kontrol ederek hangi para birimi ve kupür olduğunu belirler.
Makine banknota aynı anda birkaç farklı açıdan bakar. Görüntü sensörü kâğıdın desenini ve baskısını okur, kızılötesi sensör gözle görünmeyen katmanları kontrol eder, ultraviyole ışık emniyet elyaflarına bakar, manyetik sensör mürekkebin içindeki manyetik izleri arar, kalınlık sensörü ise kâğıdın kalınlığını ve birbirine yapışıp yapışmadığını ölçer.
Bütün bu ölçümler cihazın hafızasındaki referans değerlerle karşılaştırılır. O referanslar da yazılımın içinde durur.
Bir ülke yeni banknot serisi çıkardığında veya mevcut banknotlarda değişiklik yaptığında, eski yazılıma sahip makineler bu yeni özellikleri tanımayabilir. Makinenin sensörleri bozulmamıştır; elindeki referans listesinde o banknot yoktur.
Sonuç olarak cihaz:
- banknotu reddedebilir,
- sahte para uyarısı verebilir,
- kupürü yanlış tanıyabilir
- veya banknotu hiç saymayabilir.
Yazılım Sorunu mu, Arıza mı?
İkisini ayırt etmenin pratik bir yolu var.
Sorun yalnızca belirli bir banknotta çıkıyorsa, örneğin yeni basım 200 TL'lerde takılıp eski banknotları sorunsuz sayıyorsa, bu neredeyse her zaman yazılım meselesidir.
Sorun her banknotta ve rastgele çıkıyorsa, sayım sırasında kâğıt sıkışıyorsa veya cihaz ses değiştirdiyse, o zaman mekanik bir mesele olma ihtimali yüksektir. Sensörlerin üzerinde biriken toz da benzer belirtiler verebilir. Bu ayrımın ayrıntısı ve diğer hata türleri için para sayma makinesi neden hata verir yazımıza bakabilirsiniz.
Aradaki farkı bilmek önemli, çünkü ikisinin çözümü ve maliyeti bambaşkadır.
Kendi Başınıza Neleri Kontrol Edebilirsiniz?
Servise başvurmadan önce birkaç dakikalık şu kontroller zaman kazandırabilir:
- Aynı banknotu birkaç kez deneyin. Ters veya yamuk giren bir banknot da reddedilebilir; düzeltip tekrar deneyin.
- Eski bir banknotla karşılaştırın. Eski seri sorunsuz sayılıyorsa şüphe yazılıma yöneliyor demektir.
- Sensör yüzeylerini temizleyin. Toz ve kâğıt tozu birikmesi yanlış okumaya yol açabilir. Cihazın kılavuzunda belirtilen şekilde, kuru ve yumuşak bir bezle silin.
- Yazılım sürümünü not edin. Çoğu cihazda menüden görülebiliyor. Bizi aradığınızda bu bilgi işi hızlandırır.
Bu kontroller sorunu çözmese bile, servise "şu banknotta takılıyor, eskilerde takılmıyor, sürüm şu" diyebilmek teşhisi kısaltır.
Makineyi Değiştirmek Gerekir mi?
Çoğu durumda hayır.
Cihazın modeli güncelleme desteğine sahipse uygun para birimi veya banknot yazılımı güncellemesi ile yeni banknotların tanıtılması mümkün olabilir.
Bu nedenle yeni banknotları tanımayan bir makineyi doğrudan arızalı kabul etmek veya değiştirmek yerine önce yazılım sürümünün kontrol edilmesi daha doğru olur.
Her cihaz güncellenebilir demek istemiyoruz. Çok eski modellerde üretici artık yeni yazılım yayınlamıyor olabilir; böyle bir durumda dürüst cevap "bu cihaz güncellenemiyor" olur ve o zaman yenileme veya değiştirme seçeneklerini konuşuruz. Ama bunu denemeden varsaymak, çalışır durumdaki bir cihazı gereksiz yere elden çıkarmak anlamına gelir.
Güncelleme Sırasında Ne Oluyor?
Güncelleme, cihazın hafızasındaki banknot referanslarının yenilenmesidir. Sayım geçmişiniz veya cihaz ayarlarınız bu işlemin hedefi değildir.
Süre ve yöntem modele göre değişir. Bazı cihazlarda güncelleme yerinde yapılabilir, bazılarında cihazın servise gelmesi gerekir. Hangi yolun uygun olduğunu marka ve model öğrenildikten sonra söyleyebiliyoruz; bu yüzden aradığınızda ilk sorduğumuz şey markayla model oluyor.
Elektro Değişim Yazılım Güncelleme Hizmeti
Elektro Değişim, GLORY başta olmak üzere Hitachi ve ProNote gibi farklı para sayma makinelerinde banknot yazılımı ve para birimi güncelleme hizmeti sunmaktadır.
1995 yılından bu yana para sayma makineleri satış ve teknik servis alanında faaliyet gösteriyor; İstanbul'un yanı sıra Türkiye genelinden kargo ile gönderilen cihazlara da destek sağlıyoruz.
Sorun yazılımda değil de mekanik tarafta çıkarsa bakım ve onarım tarafında da yardımcı olabiliyoruz; bu konuda uzmanlığımız GLORY cihazlarda yoğunlaşıyor.
Para sayma makineniz yeni banknotları tanımıyor veya gereksiz sahte para uyarısı veriyorsa, cihazı değiştirmeden önce yazılım durumunu kontrol ettirmek daha ekonomik bir çözüm olabilir.